Transformación Digital para Pymes (Experiencia de cliente y de producto) – 4 hrs

Unidad 6.1. Experiencia de cliente y de producto1.1. La Intersección de las Experiencias de Producto y Cliente2. CX y estrategia de negocio: diferenciación competitiva y retención3. ¿Cómo lo hacemos? ¿Por dónde empezamos? 3.1. ACTO I- Identidad y propuesta de valor única e integral3.2. ACTO II- Segmentación y canales en modo feedback 24/74. Importancia del feedback en la experiencia de cliente5. Buyer Persona + Customer Journey Map: la personalización de la experiencia de cliente