ESTRATEGIA DE COMUNICACIÓN DE MARKETING EN TIEMPOS DE CORONAVIRUS – 15 hrs

Módulo 1: Estrategia de comunicación de marketing en tiempos de coronavirus
1. Comprensión del concepto de empatía y su utilidad para comunicar con seguridad.
1.1. Escucha activa con el cliente
1.2. Comunicar un mensaje esperanzador, acorde a las sensaciones de nuestros públicos,nos permite conectar a un nivel profundo y humano
1.3. Comunicación entre el equipo y los clientes.
2. Análisis del proceso para transformar una crisis en una oportunidad
2.1. Segmentación
2.2. Mirada a largo plazo
2.3. Compromiso de los trabajadores
2.4. Generar confianza desde la web y las redes sociales