Unidad 9. Atención al cliente. 1. Introducción. 2. Funciones. 2.1. Vender. 2.2. Dar confianza. 2.3. Diferenciación. 2.4. Resolver dudas. 2.5. Servicio Postventa. 3. Canales. 3.1. Teléfono. 3.2. eMail. 3.3. Redes Sociales. 3.4. Otros. 4. Contenidos relacionados. 5. CRM. 6. Recomendaciones.
eCommerce (Atención al Cliente) – 2,5 hrs
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Conocer los distintos canales de atención al cliente que puede utilizar un eCommerce para poder elegir los más adecuados en cada proyecto