30,00 €
Comprender los fundamentos del tratamiento de objeciones Desarrollar habilidades para manejar situaciones complejas Aprender acerca de las mejores prácticas para ofrecer un buen servicio al cliente Estudiar la forma en que los bancos manejan sus conflictos Utilizar datos relevantes para gestionar un servico financiero eficiente
Tratamiento de Objeciones (Sector Financiero)
Introducción ¿Qué debemos hacer cuando el cliente nos plantea una objeción? Pautas de conducta Tipos de Objeciones y formas de afrontarlas Técnicas para rebatir objeciones Reglas de oro en el tratamiento de objeciones
Tratamiento de Objeciones (Sector Financiero) – 4 hrs