Unidad 1. El cliente en la nueva era digitalUnidad 2. Experiencia de cliente y de productoUnidad 3. Proceso de generación de tráficoUnidad 4. Captando al cliente IUnidad 5. Captando al cliente IIUnidad 6. Proceso de postventaUnidad 7. Entorno legal: propiedad y privacidad
Transformando la Experiencia del Cliente – 30 hrs
225,00 €
1.Conocer el perfil del cliente en la nueva era digital.2.Diseñar un plan de experiencia de cliente.3.Conocer nuevas herramientas digitales para poder atraer clientes.4.Analizar el proceso de información y decisión en la captación del cliente.5.Analizar el proceso de compra y entrega en la captación del cliente.6.Poder fidelizar al cliente a través del proceso de postventa.7.Conocer el entorno legal en el manejo de datos del cliente.