La entrevista comercial
La entrevista comercial y la comunicación Preparación de la Entrevista Comercial El Proceso de Ventas La Comunicación No Verbal La mirada Los gestos y posturas La voz El saludo y la presentación Recomendaciones para la presentación La detección de necesidades Las preguntas La escucha activa La Empatía Sintonía emocional Habilidades como emisores Habilidades como receptores Defectos y barreras