Gestión Constructiva de Conflictos – 2 hrs

Analizar el origen y las causas de los conflictos, así como el impacto interno y externo desde diferentes perspectivas. Aprender a optimizar el factor comunicación ante situaciones de conflicto. Aprender a utilizar las estrategias adecuadas para la resolución constructiva de conflictos Potenciar la utilización de la mediación y la negociación para llegar a acuerdos favorables para todas las partes, maximizando el control de las variables que intervienen en cada proceso. Aprender a definir los objetivos mínimos y máximos para la solución de conflictos y seguir la estrategia más adecuada para conseguir llegar a un acuerdo favorable.