Comercio electrónico – 40 hrs

COMERCIO ELECTRÓNICO (ADGG010PO) 1. Introducción 1.1. La sociedad de la información. Las nuevas tecnologías de la información y la comunicación 1.2. Nuevos medios: internet y el comercio. Internet y la empresa 2. El comercio electrónico 2.1. Concepto 2.2. Negocios en la red. Modelos de negocio 2.3. Ventajas e inconvenientes frente al mercado tradicional 2.4. Tipos de comercio electrónico. Comercio electrónico 2.5. Relación cliente-proveedor 2.6. El proceso de compra 2.7. Comercio electrónico según el medio utilizado 3. La tienda electrónica 3.1. Promoción sitios webs 3.2. Tiendas virtuales o productos 3.3. Servicios en internet y medios digitales 4. Marketing en la red 4.1. Marketing «one to one». El cliente «on line» 4.2. Herramientas de gestión y administración de un sitio web 4.3. Plan de marketing on line 4.4. Herramientas clave: comunicación y logística 4.5. El proceso de venta por Internet 4.6. Técnicas de captación y fidelización de clientes. Conceptos relacionados 4.7. Soportes para el comercio electrónico. E-Recursos humanos 4.8. Los infomediarios. Proveedores de soluciones 5. CRM. Estrategias y técnicas para la confección de campañas de marketing y publicidad online 6. Difusión 6.1. Plataformas tecnológicas 6.2. Transmisión de información 6.3. Ventajas e inconvenientes 7. Entorno jurídico 7.1. Contratación electrónica e imposición fiscal 7.2. Protección de datos, dominios y ética 7.3. Seguridad en las compras 7.4. Medios de pago disponibles