Atención al cliente en el transporte de viajeros – 15 hrs

Name: Atención al cliente en el transporte de viajeros - 15 hrs
SKU: CT0572
Price: 112.50 EUR
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112,50 €

Interpretar las técnicas de atención e información al cliente, describiendo diferentes tipologías de clientes, sus características y los procedimientos de resolución de conflictos.

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SKU: CT0572 Category: COMERCIO Y MARKETING Tag: CURSO TEMÁTICO

Description

1. Tipos de clientes.2. Servicio al cliente.3. Fases de un correcto servicio al cliente.4. El conductor en el marco del servicio.5. El conflicto y su resolución.6. Recogida de reclamaciones.7. Cursar reclamaciones.