Tratamiento del siniestro – 10 hrs

1. Principios fundamentales: confidencialidad, seguridad, buena fe, colaboración, aminoración de daños y conocimiento de la realidad.2. Actuación del mediador en la asistencia al cliente, de forma presencial, telefónica, postal, telemática, otros.3. Diferentes aplicaciones informáticas en siniestros (software específicos).