Comunicación efectiva y eficaz – 15 hrs

Unidad didáctica 1. El proceso de comunicación Introducción y objetivos de la unidad didáctica Qué y dónde comunicar Componentes de la comunicación Herramientas para trabajar las habilidades de comunicación Flujos de comunicación Gestión eficaz de comunicaciones Resumen final Unidad didáctica 2. Relaciones interpersonales Introducción y objetivos de la unidad didáctica Técnicas de comunicación efectiva La empatía La asertividad Recursos para facilitar la comunicación y la relación interpersonal La colaboración y el entendimiento Comunicación no verbal Resumen final Unidad didáctica 3. Ejemplos y simulaciones de comunicación eficaz Introducción y objetivos de la unidad didáctica Ejemplos de comunicación eficaz Simulaciones de comunicación eficaz Aplicaciones informáticas facilitadoras del proceso de comunicación Resumen final