I: El dilema
Objetivos
1. El dilema
1.1. Introducci贸n
1.2. Los tres niveles del dilema
1.2.1. Introducci贸n
1.2.2. El nivel de los dilemas personales
1.2.3. El nivel de los dilemas con colegas y equipos de trabajo
1.2.4. El nivel de los dilemas profesionales
1.3. Consecuencias y repercusiones
1.3.1. Consecuencias
1.3.2. Repercusiones
1.4. Los pasos para tomar decisiones ante el dilema
1.4.1. Seis pasos claves y soluciones
1.4.2. Los siete pasos en la investigaci贸n del dilema seg煤n Henk Bruning
2. El dilema como conflicto
2.1. Introducci贸n
2.2. Problema, dilema, conflicto o confusi贸n
2.3. Definici贸n de conflicto
2.4. Estructura del conflicto
2.5. Origen del conflicto
2.6. Las razones principales del conflicto
2.7. Actitudes ante el conflicto
2.7.1. Introducci贸n
2.7.2. Los conflictos como riesgo
2.7.3. Los conflictos como oportunidad
3. Fases para la resoluci贸n del conflicto
3.1. 驴C贸mo resolver los conflictos?
3.2. Fases
3.3. Estrategias para afrontar los conflictos
3.4. Sistema de gesti贸n de conflictos: medios alternativos de resoluci贸n de conflictos (MARC’S)
II: Competencias personales para potenciar la integridad
Objetivos
1. Elementos integrantes de la persona
1.1. Aptitudes y actitudes de la persona
1.2. Reduccionismo de la persona
1.3. La integridad como un todo
2. Estrategias ante el conflicto
2.1. Sistemas de gesti贸n de un conflicto
2.2. Herramientas de gesti贸n de un conflicto
2.2.1. Introducci贸n
2.2.2. Lluvia de ideas
2.2.3. T茅cnica de los porqu茅s conflictivos
2.2.4. Diagrama causa-efecto
2.2.5. Multivotaci贸n
2.2.6. Formas de soluci贸n del conflicto
2.3. Estilos de negociaci贸n
2.4. M茅todos de los 7 pasos
3. El trabajo en equipo como competencia para la resoluci贸n de dilemas
3.1. El concepto de equipo frente a lo individual
3.2. Razones para trabajar en equipo
3.3. Evoluci贸n de los equipos de trabajo
3.4. Motivaci贸n y objetivos comunes
3.5. La integridad como una competencia del conjunto de la organizaci贸n
4. La comunicaci贸n como competencia para la resoluci贸n de dilemas
4.1. Escucha activa
4.2. Empat铆a
4.3. Asertividad
III: La integridad en el 谩mbito de la Administraci贸n P煤blica
Objetivos
1. La integridad en el 谩mbito de la Administraci贸n P煤blica
1.1. El papel de las Administraciones frente al ciudadano
1.2. La Constituci贸n Espa帽ola
1.3. Principios de actuaci贸n
1.4. El rol de los ciudadanos
1.4.1. Derechos con los ciudadanos I
1.4.2. Derechos con los ciudadanos II
2. Organizaci贸n de la integridad
2.1. La 茅tica
2.2. Los principios, las leyes, las normas y las reglas
2.3. Responsabilidades
2.3.1. Clases de responsabilidades
2.3.2. De la responsabilidad de las Administraciones P煤blicas
2.3.3. Responsabilidades de las Administraciones y su personal
2.4. Sanciones ante conductas inadecuadas
3. La integridad como competencia profesional
3.1. Conceptos, definiciones y matices
3.1.1. La integridad desde un enfoque internacional
3.1.2. La integridad en el 谩mbito nacional
IV: Hacia criterios de responsabilidad social
Objetivos
1. Competencias personales para potenciar la integridad
1.1. El buen Gobierno: en busca de la integridad colectiva. Trabajo en equipo
1.1.1. C贸digo europeo de buena conducta administrativa
1.1.2. 脕mbito nacional
1.1.3. Tendencias
Evaluaci贸n 1
Evaluaci贸n 1
Evaluaci贸n 2
Evaluaci贸n 2
Ponte a prueba
Ponte a prueba
La Integridad como Competencia Profesional – 15 hrs
112,50 €
M贸dulo 1: Identificar situaciones de riesgo y favorecer la toma de decisiones de acuerdo con los principios de autoconfianza, honradez y transparencia. M贸dulo2: Aprender un m茅todo que ayude a tomar decisiones eficaces y 茅ticas en situaciones comprometidas o cuando su integridad est茅 en riesgo. M贸dulo 3: Introducir y ejercitar maneras de pensar y de interrelacionarse nuevas, resaltando los valores positivos de la integridad para la mejora de los servicios que se prestan a los ciudadanos. Ofrecer la oportunidad de hablar sobre las situaciones de riesgo, los dilemas que preocupan en el desempe帽o profesional y el coste de la mala imagen de las Administraciones P煤blicas. M贸dulo 4: Ayudar a explorar iniciativas para mejorar el servicio p煤blico en pro de la calidad y la integridad dentro de las Administraciones P煤blicas.