30,00 €
Comprender los conceptos básicos acerca del proceso Desarrollar habilidades para detectar oportunidades de mejora Aprender acerca de técnicas de fidelizacición efectivas Estudiar cómo crear un plan para realizarr seguimientos predeciblemente exitosos Utilizar datoss relevantes para identificarr áreas en donde fomentar la satisfacción del cliente
Fidelización y seguimiento del cliente y del negocio
Concepto de fidelización de clientes Gestión de clientes Vinculación de clientes Ventajas de la fidelización Factores de fidelización El valor percibido de las ofertas Las barreras de salida La calidad de la atención Confianza y capacidad de construir relaciones a largo plazo La imagen y el precio Sistemas de CRM
Fidelización y Seguimiento del Cliente – 4 hrs