PSICOLOGÍA APLICADA A LAS VENTAS – 40 hrs

PSICOLOGÍA APLICADA A LAS VENTAS -COMT077PO1. INTRODUCCIÓN A LA PSICOLOGÍA DE VENTAS 1.1. Aspectos fundamentales de la venta2. MOTIVACIONES, APTITUDES Y CONOCIMIENTOS DEL VENDEDOR 2.1. La motivación del vendedor 2.2. Las aptitudes y actitudes para la venta 2.3. Los conocimientos del vendedor 2.4. Como influenciar en los demás3. HABILIDADES PERSONALES Y SOCIALES DEL VENDEDOR 3.1. La comunicación 3.2. La asertividad 3.3. Los conocimientos del vendedor4. PSICOLOGÍA DE LA COMPRA Y PSICOLOGÍA DEL CLIENTE 4.1. Factores psicológicos de la compra 4.2. Psicología del cliente5. TÉCNICAS Y PROCESOS DE VENTA 5.1. Teoría del Análisis Transaccional 5.2. Teorías y procesos de la motivación 5.3. La entrevista de ventas 5.4. Técnicas de cierre6. RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS 6.1. Fidelización de clientes 6.2. Gestión de clientes 6.3. La posventa